I takto nepříjemná věc se může stát. Je důležité, abyste s oznámením této skutečnosti neváhali a okamžitě nás kontaktovali. Podle zbývající doby do začátku konání zájezdu se stanoví výše storno poplatků dle platných Všeobecných podmínek. Zbylá částka po odečtení storno poplatků vám bude bez prodlení vrácena na vámi uvedený bankovní účet.

V případě, že se objednaného zájezdu nemůžete zúčastnit, ale máte za sebe náhradu, která souhlasí se všemi podmínkami zájezdu, pak stačí nám poskytnout na dotyčného či dotyčnou kontaktní údaje a o vše další se již postaráme. V tomto případě jsou vám naúčtovány pouze skutečně vynaložené náklady na změnu, například poplatek za změnu údajů na letence.