Cestovní kancelář
Nejčastější dotazy – FAQ
Zájezdy obecně
Jak mám postupovat v případě zájmu o nabízený zájezd?
Na stránce detailu zájezdu naleznete objednávací tlačítko „REZERVOVAT“. Po kliknutí na tlačítko se otevře objednávací formulář, kde naleznete shrnutí vybraného zájezdu a podle počtu osob v objednávce i celkovou cenu bez započítaných slev. Po vyplnění požadovaných kolonek a odsouhlasení Všeobecných obchodních podmínek klikněte na tlačítko „Závazně objednat“. Na vámi uvedený email vám dorazí potvrzovací email. Do 48hod vás budeme kontaktovat a v případě, že je u vámi vybraného zájezdu stále volné místo, obdržíte návrh smlouvy o zájezdu a další podrobné informace. Pokud máte nárok na jakoukoliv slevu, uveďte tento fakt pro jistotu do kolonky poznámky při vyplňování objednávkového formuláře. Sleva vám bude automaticky započtena a projeví se v zaslaném návrhu smlouvy o zájezdu.
Co bude následovat po objednání zájezdu?
Po úspěšné rezervaci místa na zájezd a obdržení potvrzovacího emailu vás budeme do 48hod kontaktovat. Pokud by se tak z nějakého nepředvídaného důvodu nestalo, prosíme kontaktujte nás přímo na kterýkoliv emailový, nebo telefonický kontakt uvedený na stránkách www.activetour.cz. Na vámi uvedený email obdržíte návrh smlouvy o zájezdu a všeobecné obchodní podmínky, spolu s dalšími informacemi. Smlouvu si prosím vytiskněte a vyplněnou nám zašlete poštou, nebo v elektronické podobě nascenovanou na email rezervace@activetour.cz. Ve smlouvě jsou uvedeny termíny pro splatnost zálohy i doplatku za zájezd. Aby rezervace i smlouva o zájezd ( a tudíž i vaše místo na vybraném zájezdu ) nabyly platnosti, prosíme o dodržení termínů splatnosti. 14 dní před začátkem zájezdu obdržíte veškeré zbylé informace a cestovní voucher.
Co znamenají jednotlivé stupně náročnosti?
Stupně náročnosti zájezdů:
Lehká:
Jedná se o pohodový zájezd, který je určen i pro úplné začátečníky. V mnoha případech je takový zájezd vhodný i pro vaše děti. Nečekají nás žádné fyzicky náročné výkony, spíše pohodové poznávací tempo. V případě cyklistických zájezdů máme připravené dvě varianty. Pokud se budete cítit dobře, pak si základní trasu můžete prodloužit a poznat tak více z navštívené lokality. V případě fotografických kurzů se věnujeme především samotnému focení, jelikož většina fotografických lokací je poblíž auta.
Střední:
I tuto obtížnost zvládne každý bez předchozího tréninku nebo zkušeností. Jen už se na kole či pěšky v kopcích více zapotíte a nebo budeme muset na fotokurzu vyrazit dále od auta částečně i s těžkým baťohem na zádech. Pokud se ale nebojíte zkoušet nové věci a trochu i rozvinout své fyzické schopnosti, pak nemusíte mít ze střední náročnosti žádný strach.
Vyšší:
Jedná se o zájezdy zaměřené na všechny, kteří se aktivního pohybu nebojí, sami v bežném životě rekreačně sportují a mají k pohybu kladný vztah. V případě cyklistických či vysokohorských zájezdů nás budou čekat náročnější kopce, případně pojedeme (půjdeme) tzv. natěžko, se vším vybavením připojeným na kole (na zádech). V případě fotografických kurzů se jedná o akce expedičního charakteru, kdy nás budou čekat delší několikadenní treky a pohyb v odlehlejších oblastech bez civilizace.
Obtížná:
Jedná se o zájezdy, při kterých je vyžadována minimálně průměrná až nadprůměrná fyzická kondice. Pokud jste zvyklí na pohyb v přírodě, rádi sportujete a nebo rádi překonáváte výzvy, pak ani tato obtížnost nebude pro vás překážkou. Obtížná náročnost se týká především expedičních cest, kde se pohybujeme daleko od civilizace a mimo fyzických nároků na nošení težkého batohu na zádech, čelíme i nevyzpytatelnému počasí a zažíváme občas i větší nepohodlí. Odměnou jsou ale zcela nevšední zážitky.
Volitelná:
Tato náročnost se vyskytuje především u zájezdů, kde je pro vás klienty připraveno více variant obtížností a více průvodců pro každou z nich. Každý se může ráno rozhodnout, do jak rychlé skupiny se připojí. Je možné dva dny strávit ve skupině s výkonnostními sportovci a pak si udělat oddychový den se skupinou, která se věnuje pohodovému poznávání okolí. Týká se to především cyklistických kempů a cyklozájezdů.
Mohou se zájezdu účastnit i děti?
Pokud přemýšlíte o možnosti vzít svého potomka sebou na zájezd, prosíme kontaktujte nás. Velice rádi vám sdělíme podrobnější informace a možnosti, abyste si sami zvážili, jestli se jedná o vhodný zájezd pro vaše děti. Obecně platí, že obtížnost lehká je vhodná i pro menší děti. Záleží ale hodně na tom, na co je vaše dítě zvyklé. Pokud vaše dítě už v osmi letech závodí na kole a bez problémů ujede 50km denně, pak zvládne většinu cyklozájezdů s náročností „lehká“. Pokud máte ještě menší děti a jste zvyklí je vozit na tyči nebo v cyklosedačce, pak i vy zvládnete většinu cyklozájezdů, je však na vašem zvážení, jestli si to všichni opravdu užijete. Na cyklistických kempech je po dohodě možné i hlídání vašich dětí, zatímco vy se budete věnovat vyjížďkám.
V případě, že se rozhodnete svého potomka na zájezd vzít, cenu za dítě zjistíte při vyplňování rezervačního formuláře při objednávání.
Nebude vybraný zájezd nad moje fyzické síly?
Pro zodpovězení této otázky je potřeba, abyste se dokázali realisticky ohodnotit a zvážit své zdravotní i fyzické možnosti. Pro lepší orientaci jsme každý zájezd opatřili údajem o fyzické náročnosti. Jsme sice aktivní sportovci, ale všechny zájezdy jsou stavěné pro běžnou populaci, ne závodníky, takže se rozhodně nevyžaduje nadprůměrná fyzická kondice. Ve stanovování jednotlivých stupňů náročnosti jsme vycházeli z našich dlouholetých zkušeností. Spíše než dobrá fyzická kondice se vám bude hodit nadšení a chuť poznat něco nového a aktivně si vaši dovolenou užít. Přesto doporučujeme si přečíst i dotaz, kde jsou stupně náročnosti vysvětleny.
Je vaše cestovní kancelář pojištěna proti úpadku?
Ano, naše cestovní kancelář je pojištěna podle všech zákonných nařízení a to u pojišťovny ČPP (Česká podnikatelská pojišťovna). Toto si lze samozřejmě ověřit přímo na stránkách pojišťovny.
Je cestovní pojištění součástí zájezdu?
Jako cestovní kancelář jsme obchodním partnerem pojišťovny ČPP (Česká podnikatelská pojišťovna) a máme možnost pro vás cestovní pojištění sjednat. Jelikož ale mnoho z vás má již cestovní pojištění sjednané, například v podobě celoročního pojištění, či pojištění na platební kartě, nezahrnuli jsme cestovní pojištění do ceny zájezdu. Pokud budete mít o jeho sjednání zájem, rádi vám poskytneme podrobné informace a pojištění pro vás zajistíme. Podrobnější informace a podmínky pojištění naleznete také v sekci Ke stažení. V případě zájmu o cestovní pojištění sjednané přes nás, uveďte toto prosím do poznámek v rezervačním formuláři při objednávání zájezdu.
Pokud budete mít zájem o sjednání cestovního pojištění bez objednání některého z našich zájezdů, napiště nám prosím vzkaz skrze kontaktní formulář.
Mám nárok na nějakou slevu?
V naší cestovní kanceláři si velice vážíme vaší věrnosti, a proto jsme pro vás připravili atraktivní systém slev. Podrobnosti naleznete v sekci Slevy.
Jak mám postupovat v případě, že se nebudu moci objednaného zájezdu zúčastit?
I takto nepříjemná věc se může stát. Je důležité, abyste s oznámením této skutečnosti neváhali a okamžitě nás kontaktovali. Podle zbývající doby do začátku konání zájezdu se stanoví výše storno poplatků dle platných Všeobecných podmínek. Zbylá částka po odečtení storno poplatků vám bude bez prodlení vrácena na vámi uvedený bankovní účet.
V případě, že se objednaného zájezdu nemůžete zúčastnit, ale máte za sebe náhradu, která souhlasí se všemi podmínkami zájezdu, pak stačí nám poskytnout na dotyčného či dotyčnou kontaktní údaje a o vše další se již postaráme. V tomto případě jsou vám naúčtovány pouze skutečně vynaložené náklady na změnu, například poplatek za změnu údajů na letence.
Jedu na zájezd sám. Dostanu na dvoulůžkový pokoj parťáka nebo si připlatím za jednolůžkový pokoj?
Do jisté míry to záleží na vás. Běžně jednotlivce umisťujeme dohromady na dvoulůžkové či vícelůžkové pokoje, samozřejmě co nejvíce citlivě s přihlédnutím k pohlaví, věku a podobně. Je to ideální způsob, jak poznat nové, stejně naladěné fajn lidi, se kterými můžete sdílet své zážitky. Pokud však preferujete bydlet samostatně, dejte nám prosím tuto informaci vědět v rezervačním formuláři při objednávání do kolonky Poznámka. Pokud bude pokoj nezaplněný (například z důvodu lichého počtu účastníků, nebo nezaplněnosti zájezdu), pak vám nebudeme účtovat žádný poplatek. V ostatních případech je potřeba počítat s příplatkem za jednolůžkový pokoj. Rádi vám ho k jednotlivým zájezdům sdělíme.
Cyklozájezdy
Jsem jen rekreační cyklista. Jsou cyklokempy vhodné i pro mě?
Ano samozřejmě, že jsou. Pokud máte ambice se zdokonalit v základních dovednostech jízdy na kole, zlepšit fyzickou kondici a nebo se připravit na svoje první závody v životě, máte k tomu ideální příležitost. Vše se naučíte nejen prakticky při jízdě se zkušenějšími borci, ale i teoreticky na přednášce, na které se od nás dozvíte vše o tréninku, strečinku i správné stravě. Pokud nemáte závodní ambice a kolo je pro vás pouze nástrojem k tomu, abyste poznávali nové kraje, pak si určitě najdete jednu z pohodových skupin, která bude stejného zaměření.
Jsem profesionální závodník. Budu schopný na cyklokempu dostatečně potrénovat?
Jsme o tom plně přesvědčeni. Jsme hrdí na to, že silnou skupinu povede buď špičkový závodník Honza Novota a nebo Mistr světa v MTBO a jeden z předních českých bajkerů Vojta Ludvík, takže o slušné tréninkové tempo bude určitě postaráno. Jedná se ale o pozdně zimní či jarní termíny, a proto se budeme zaměřovat spíše na najíždění objemových kilometrů. Honza je také prvotřídní trenér, takže i svůj tréninkový plán můžete obohatit o další názor a inspiraci. Rozhodně je zábavnější najíždět kilometry v podobně silné skupině, než sám. Navíc všichni průvodci mají trasy naježděné a čekají vás tedy nádherné etapy, kde se rozhodně nebudete nudit a každý trénink bude zážitkem.
Jsem individualista. Budu si moci řídit program po svém?
Samozřejmě i to je možné. Pokud pojedete na kemp se zcela specifickou představou o tréninku a nebude vám sedět jakékoliv přizpůsobování se skupině a nebo prostě rádi poznáváte krajinu sami, pak vám moc rádi doporučíme zajímavá místa k navštívení a nad mapou i přesně etapy. Po tréninku si samozřejmě užijete stejného komfortu pro maximální regeneraci jako všichni ostatní a třeba se nakonec i zkusíte k nějaké skupině připojit a najdete dobré kamarády.
Jak funguje půjčování kol na cyklokemp?
Jelikož se zaměřujeme ve velké míře na cyklistiku a velkou část tvoří zájezdy na silničních kolech, které nevlastní každý cyklista, rozhodli jsme se vám vyjít vstříc a pořídili špičková celokarbonová kola značky TREK, na kterých si jakýkoliv cyklistický kemp či vyjížďku dokonale užijete. U cyklistických kempů je to navíc výborná varianta pro vás, kteří přemýšlíte, jak letecky své kolo do Španělska převést. Nejenže riskujete při převozu poškození kola a i skládání a rozkládání není žádné potěšení, ale především se v dnešní době platí za převoz kola poměrně dost peněz. V případě, že se rozhodnete pro půjčení kola od nás, uveďte tento fakt do rezervačníh o formuláře do poznámek, zakomponujeme toto do smlouvy o zájezdu. Výši půjčovného naleznete v detailech zájezdu.
Mohu si na cyklokemp přivést i vlastní kolo?
Ano, na kurz si samozřejmě můžete dovést i kolo vlastní. Pokud jste na své kolo zvyklí, nevadí vám jeho opotřebení, ani převoz a nebo máte kolo nestandardní velikosti, pak se vám určitě více vyplatí dovést si kolo vlastní. Jen pro úplnost uvádíme, že v půjčovně kol máme velikosti rámů 54,56 a 58cm, což s použitím různých představců a vyladění posedu stačí naprosté většině cyklistů.
Jaký mám na cyklokempech očekávat jídelníček?
Na všech zájezdech, kde je naše vlastní kuchařka k dispozici se snažíme vařit zdravě a podle všech zásad sportovní výživy tak, aby váš trénink a výkon byl maximální. Vaříme prakticky stejně, jak se sami v průběhu roku stravujeme. Zdravá strava ale určitě neznamená vegetarianská, či dietní. Maso je součástí jídelníčku, stejně jako sladká jídla. Vaříme ale z kvalitních surovin, vždy je k dispozici hromada ovoce a zeleniny a jídla jsou vydatná (je potřeba doplnit energii po tréninku), ale zároveň lehko stravitelná (pokud nevydržíte bez vepřového bůčku, vždy najdete v okolí vhodnou restauraci:). K večeři, což je na kempech se snídaní hlavní jídlo, dáváme na výběr ze dvou variant, podle vaší chuti. Prostě se snažíme, abyste byli maximálně spokojení.
Fotokurzy
Jsem úplný začátečník, bude i pro mě kurz přínosný?
Právě pro začátečníky je kurz nejvíce přínosný, jelikož na vícedenních akcích je více času probrat vše podrobněji a stavět tak na teoretických základech a vše si náležitě prakticky vyzkoušet. Navíc potkáte další podobně zaměřené fotografy, takže vzájemné inspirace je opravdu dostatek. Lektor Jirka Stránský se věnuje každému, jak je potřeba, takže s pokročilejšími fotografy se řeší už více odborné věci a případně vybavení, ale s vámi si rád projde i úplné základy, včetně vhodného nastavení foťáku.
Nemám profesionální vybavení, je to na překážku?
Profesionální vybavení není určitě podmínkou. Mnohem důležitější je nadšení pro focení a chuť se něco nového naučit. I relativně levným foťákem se dají udělat skvělé fotky, stačí být na správném místě, pečlivě si fotku připravit a poté i zpracovat. Stačí jen, když vás nebude váš foťák nebo příslušenství omezovat v tvůrčí práci. Co je ale na kurzech skoro nutností je stativ, bez něhož se nám zavírají dveře pro mnoho typů fotek, dálková spoušť a náhradní baterka.
Budeme celý den jen čekat na jednom místě na ideální světlo?
I když to vypadá jako hodně nezajímavý program pro nefotografa, tak právě takový přístup přináší fotografům vysněné fotografie, vracet se na stejné místo vícekrát a trpělivě čekat patří mezi velké přednosti fotografa krajináře. Přesto na kurzech máme pouze omezený čas, a proto i čas vyhrazený jednotlivým lokalitám je dost limitovaný. Nemůžeme se tedy zdržovat na jednom místě přespříliš dlouho a určitě navštívíme a uvidíme mnohem více než jen pár vybraných míst. Průměrně navštívíme denně dvě až tři zajímavé lokace. Většinou ranní a večerní focení je klíčové, tudíž si pro něj rezervujeme dostatek času a vše si důkladně připravíme. Fotíme už před východem a ještě dlouho po západu slunce, protože v těchto chvílích vznikají úžasné snímky. Přesunům na jiná místa se pak věnujeme přes den a nebo v noci.
Potřebuji na kurz pořizovat nějaké speciální vybavení?
Mimo stativu, dálkové spouště a náhradní baterie je vše na vašem uvážení a stylu focení. Rozhodně je lepší počkat s nákupem speciálního vybavení (jiného objektivu a nebo třeba filtrů) až po kurzu, kde budete mít možnost se nejen vše potřebné dozvědět, ale především si ho i vyzkoušet. Nekupujete pak zajíce v pytli, ale cíleně to, co vám opravdu chybí.